Garantie op kozijnen: wat is normaal?

Wie een offerte voor nieuwe kozijnen naast elkaar legt, ziet al snel dat garantietermijnen behoorlijk uiteenlopen. De ene leverancier noemt tien jaar, de andere twintig, en soms staat er helemaal geen termijn op de offerte. Dat is verwarrend, want een kozijn gaat decennia mee en u wilt weten waar u op kunt terugvallen als er onverhoopt iets misgaat. Dit artikel legt uit wat normaal is: garantie op het profiel, op het glas, op de montage, en wat er gebeurt als een leverancier stopt te bestaan.

Welke garantie krijgt u als u via ons bestelt?

Bestelt u kozijnen via kozijnsamenstellen.nl, dan gelden de termijnen hieronder. Ze staan ook zwart op wit in de offerte die u van ons krijgt, zodat u ze later kunt terugvinden.

Twee dingen vallen op. Het hang- en sluitwerk heeft een kortere termijn dan het profiel, en dat is in de hele branche zo: scharnieren en sloten bewegen dagelijks en slijten. En het plaatsen staat niet in deze tabel. Wat er voor de montage geldt, staat in de voorwaarden bij uw offerte.

Wilt u weten wat uw eigen kozijnen kosten? Stel uw kozijnen samen en zie meteen de richtprijs. Wilt u de garantievoorwaarden zwart op wit, vraag dan een gratis offerte aan: het definitieve bedrag en de voorwaarden staan in de offerte die u van ons krijgt.

Is er bij aflevering iets beschadigd, of klopt een maat niet met de offerte? Meld het dan zo snel mogelijk, liefst met een foto. Wij geven het door, en het wordt opgelost volgens de leverings- en garantievoorwaarden. Hoe dat werkt en waarom maatwerk niet geruild wordt, leest u op onze pagina over retourneren en ruilen.

Drie lagen garantie: profiel, glas en montage

Een kozijn bestaat feitelijk uit drie onderdelen die elk hun eigen garantie kennen. Het is belangrijk om ze uit elkaar te houden, want een offerte die alleen "tien jaar garantie" vermeldt, zegt nog niet op welk onderdeel dat precies slaat.

Het profiel is het frame van kunststof, aluminium of hout. Hier geldt de fabrieksgarantie van de profielleverancier, meestal gericht op kleurvastheid, maatvastheid en materiaalgebreken.

Het glas heeft een eigen garantie van de glasfabrikant, los van het profiel eromheen. Bij isolerend glas gaat het dan vooral om de randafdichting: blijft de spouw tussen de glasbladen droog en helder, of slaat het glas na verloop van tijd "aan" met een wazige rand.

De montage is het werk van de vakman die het kozijn plaatst: is het waterdicht afgewerkt, sluit het goed aan op de muur, functioneert het hang- en sluitwerk. Hierop geldt een aparte arbeidsgarantie, vaak korter dan de materiaalgarantie.

Garantietermijnen per profielsysteem

Bij kunststof kozijnen werken wij met profielsystemen van Aluplast, Gealan en Schüco. De garantietermijnen die deze profielsystemen in de Nederlandse markt kennen, lopen uiteen:

Welke profiellijn van het merk het precies wordt, verschilt per order; de termijn kan per lijn afwijken. Bronnen: mykozijnen.nl, toeleveringonline.nl, ea-kunststofkozijnen.nl. Let op: dit zijn de termijnen die in de Nederlandse markt gangbaar worden gecommuniceerd door dealers van deze profielsystemen; vraag bij uw offerte altijd de exacte garantievoorwaarden van uw specifieke leverancier op, want die kan van deze richtwaarden afwijken. Meer over de technische verschillen tussen deze drie merken leest u in ons artikel over de beste kunststof kozijnen merken.

Garantie op isolatieglas

Los van het profiel geldt voor het glas zelf een eigen garantietermijn. De meeste glasfabrikanten geven standaard tien jaar garantie op isolatieglas, gericht op de randafdichting van het glaspakket (bron: ijsselglas.nl). Gaat die afdichting kapot, dan trekt er vocht tussen de glasbladen en ontstaat een wazige, condensachtige rand die niet meer weggaat met schoonmaken. Dat is dan een garantiekwestie, geen onderhoudsprobleem.

Voor de U-waarde en de isolatieprestatie van HR++ en triple glas verwijzen we naar onze uitleg over de U-waarde van kozijnen en onze vergelijking HR++ of triple glas. Wilt u weten hoeveel ISDE-subsidie u voor isolerend glas kunt krijgen? Voor HR++ glas is de subsidie € 25 per m². Voor triple glas of vacuümglas in een nieuw kozijn is de subsidie € 111 per m². Het telt vanaf 3 m² tot 45 m² glas. Meer leest u op onze pagina over isolatieglas en HR-glas. Bron: RVO.

Wat het VKG-keurmerk aan garantie toevoegt

Werkt uw leverancier met het VKG-keurmerk, dan geldt bovenop de fabrieksgarantie een minimum van tien jaar garantie op zowel het product als de montage, vastgelegd in het keurmerkcertificaat (bron: VKG Keurmerk). Wat dit keurmerk precies inhoudt en hoe het zich verhoudt tot KOMO en SKG, leest u in ons artikel over het kozijnen keurmerk.

Interessanter dan de jaren op papier is de vraag wat er gebeurt als een leverancier tijdens die tien jaar ophoudt te bestaan. Daarvoor kent het VKG-keurmerk een Waarborgfonds: kan een lid de opdracht niet meer afmaken, dan neemt in de praktijk een ander VKG-lid het over, zonder dat dit u extra geld kost. Lukt een overname om wat voor reden dan ook niet, dan krijgt u de aanbetaling terug (bron: VKG Keurmerk). Dat is precies het risico dat consumenten vaak vergeten: een garantie op papier is weinig waard als de partij die hem moet nakomen niet meer bestaat.

Hoe verhoudt zich dat tot een algemene bouwgarantie?

Ter vergelijking: bij verbouwingen in het algemeen bestaan bredere garantieregelingen zoals die van Stichting BouwGarant. Bij faillissement van de uitvoerende partij vergoedt die regeling extra afbouwkosten tot maximaal 15 procent van de oorspronkelijke aannemingssom, met een maximum van € 30.000, en kent zij een aparte garantietermijn van 6 maanden voor verborgen gebreken en 18 maanden voor constructieve gebreken na oplevering (bron: BouwGarant, Verbouwgarantieregeling 2026). Dat laat zien dat garantieregelingen in de bouw sterk kunnen verschillen in opzet: de ene regelt een vervangende uitvoerder, de andere een financiële tegemoetkoming. Vraag daarom altijd concreet na onder welke regeling uw offerte valt, in plaats van te vertrouwen op het woord "garantie" alleen.

Garantie is niet hetzelfde als wettelijke garantie

Naast de garantietermijn die een fabrikant of leverancier communiceert, heeft u als consument in Nederland altijd wettelijke garantie op grond van het conformiteitsbeginsel uit artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek: een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie kent geen vaste einddatum die in maanden of jaren is uitgedrukt, en staat los van de commerciële garantietermijn op de offerte. Blijkt een gebrek zich binnen twaalf maanden na levering te openbaren, dan is het in beginsel aan de verkopende partij om te bewijzen dat het product wél aan de overeenkomst voldeed; na die termijn verschuift die bewijslast naar de koper. Dit recht bestaat dus naast, niet in plaats van, de fabrieksgarantie.

Houten kozijnen: garantie hangt samen met onderhoud

Bij houten kozijnen is de garantie vaak nadrukkelijker gekoppeld aan onderhoud dan bij kunststof of aluminium. Een verflaag die te lang overgeslagen wordt, kan de garantie op houtrot of scheurvorming laten vervallen, simpelweg omdat vocht dan een kans krijgt die het hout niet hoort te krijgen. Hoe vaak u moet schilderen en wat dat voor de garantie betekent, leest u in ons artikel over onderhoud van houten kozijnen.

Bij aluminium kozijnen speelt dit veel minder: de coating is fabrieksmatig aangebracht en vraagt in de praktijk nauwelijks onderhoud, wat de garantievoorwaarden doorgaans eenvoudiger maakt.

Garantie op geïnstalleerde kozijnen: waar de ene garantie ophoudt

De fabrieksgarantie gaat over het product zoals het de fabriek verliet. Alles wat misgaat door de manier waarop het kozijn erin is gezet, valt onder de montagegarantie. Precies op die grens ontstaat in de praktijk de discussie, want een klacht ziet er voor een bewoner hetzelfde uit: er is iets mis met mijn kozijn.

Dit is de verdeling zoals de branche hem doorgaans aanhoudt. Let op het woord doorgaans: uw eigen voorwaarden zijn leidend.

Waarom dat onderscheid ertoe doet: de termijnen verschillen en de partij die u aanspreekt verschilt. Lekt het bij de aansluiting, dan heeft u niets aan tien jaar profielgarantie. Wat u daar concreet aan kunt zien, staat in ons artikel over een kozijn dat lekt bij regen en over kozijnen afkitten. Slaat het glas aan de binnenkant aan, dan is dat vaak geen gebrek maar vocht in huis; dat leggen we uit in ons artikel over condensvorming op kozijnen. Sluit een draaikiepraam stroef, kijk dan eerst bij een draaikiepraam afstellen, want een afstelling is geen materiaalgebrek.

Vraag daarom aan de leverancier om beide termijnen apart in de offerte te zetten, in getallen. Eén regel met "garantie volgens voorwaarden" zegt niets, en juist bij de montage is de termijn meestal het kortst.

Het garantiebewijs hoort bij het huis, niet bij u

Werkt uw leverancier onder het VKG-keurmerk, dan krijgt u bij oplevering het VKG Keurmerkcertificaat. Dat is volgens VKG het bewijs van garantie op de productie, de montage, de kleur en de overige voorwaarden (bron: VKG Keurmerk). Twee dingen daaraan worden zelden verteld, terwijl ze allebei geld waard zijn.

Het eerste: het certificaat is gekoppeld aan de kozijnen en daarmee overdraagbaar als u ooit verhuist. De garantie blijft dus bij het huis en gaat mee naar de koper. Bij de verkoop van uw woning is dat een echt argument, want de nieuwe eigenaar neemt kozijnen over met een lopende garantie in plaats van kozijnen met een onbekende geschiedenis.

Het tweede: zonder dat certificaat kunt u geen beroep doen op het VKG Waarborgfonds. VKG zegt daar zelf letterlijk over dat u het goed moet bewaren, want alleen daarmee kunt u aanspraak maken. Leg het dus niet los in een la. Berg het op bij de papieren van de woning, samen met de offerte, de opdrachtbevestiging en de productspecificaties van het gekozen profiel en glas. Bij een verkoop gaat die map mee naar de notaris.

Kozijnen in een nieuwbouwwoning: dan zit uw garantie ergens anders

In een nieuwbouwwoning heeft u de kozijnen niet zelf gekocht. Dat deed de aannemer, en daarmee loopt de garantie ook via hem en via de garantieregeling die bij het bouwproject hoort, meestal die van Woningborg of SWK. U heeft dus geen eigen contract met een kozijnleverancier die u kunt aanspreken.

Woningborg beschrijft bij het nieuwbouwcertificaat dat u na oplevering garantie heeft op de bouwtechnische kwaliteit van de woning, en dat Woningborg voor herstel zorgt of de kosten vergoedt wanneer de aannemer dat zelf niet meer kan (bron: Woningborg). Welke termijn per onderdeel geldt, staat in de regeling die aan uw project hangt. Zoek die op in uw koopaannemingsovereenkomst en ga er niet vanuit dat de tien jaar van een kozijnleverancier ook voor u geldt; dat is een andere regeling met andere voorwaarden.

Vervangt u kozijnen in een bestaande woning, dan geldt de opbouw uit de rest van dit artikel wel gewoon: profiel, glas en montage, elk met een eigen termijn.

Wat sluit een garantie meestal uit?

Garantie is geen vrijbrief voor onbeperkte dekking. In de praktijk sluiten de meeste garantievoorwaarden in de kozijnenbranche in elk geval het volgende uit: schade door verkeerd of achterstallig onderhoud, schade door vandalisme of eigen toedoen, en schade door extreme weersomstandigheden zoals storm boven een bepaalde windkracht. Bewaar daarom altijd de productspecificaties en het garantiebewijs van uw offerte; die heeft u nodig als u ooit een beroep op de garantie moet doen.

Waar let u op bij een offerte?

Een paar concrete vragen die u aan een offerte kunt toetsen: staat er een aparte garantietermijn voor het profiel, het glas en de montage, of wordt alles onder één noemer geschaard? Is er een waarborgfonds of vergelijkbare regeling voor het geval de leverancier stopt? En geldt de garantie alleen bij regulier onderhoud, of staat er een uitsluiting die in de praktijk vrijwel altijd van toepassing zou zijn? Een leverancier die deze vragen helder kan beantwoorden, heeft zijn zaken doorgaans goed op orde.

Bereken uw richtprijs

Benieuwd wat kozijnen met heldere garantievoorwaarden voor uw woning kosten? Stel uw kozijnen samen in de configurator: u kiest materiaal, glassoort en kleur en ziet meteen een richtprijs, inclusief een indicatie van de ISDE-subsidie. Vraagt u daarna een offerte aan, dan vragen wij de prijs op en sturen u gratis en vrijblijvend de offerte, met de garantievoorwaarden die erbij horen. Pas nadat u akkoord geeft, komt de vakpartner in beeld.

Plaatst u de kozijnen zelf, dan houdt u de productgarantie van de fabrikant maar krijgt u geen garantie op de plaatsing. Alles wat daarna met de montage te maken heeft, van een lekkende aansluiting tot een kozijn dat niet te lood staat, komt dan voor uw eigen rekening. Wat dat naast de misgelopen subsidie betekent, staat in ons artikel over kozijnen zelf plaatsen.